KONTAK KAMI | Butuh bantuan? Klik disini!
  • Phone - 085221313697
  • SMS - 085221313697
  • BBM - By Request
  • Whatsapp - 0852-2131-3697
Beranda » FAQ

FAQ

Halaman ini berisi Frequently Ask Questions/ FAQs atau hal-hal yang sering ditanyakan berhubungan dengan website galeriamella.com termasuk konten, produk, dan layanan. Pertanyaan-pertanyaan tersebut antara lain:

MENGENAI WEBSITE

  1. Apa itu Amella Hijab Gallery?
    Amella Hijab Gallery adalah toko online sekaligus distributor resmi produk original Amella Hijab yang menjual produk melalui situs galeriamella.com.
  2. Apa situs ini merupakan full online store/ full feature online shop?
    Belum sepenuhnya karena masih ada beberapa proses yang masih dilakukan secara manual misalnya transaksi dan komunikasi via SMS, Whatsapp, BBM, Email dan kontak lainnya. Namun demikian kami akan selalu meningkatkan fitur layanan demi kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
  3. Apakah Amella Hijab Gallery mempunyai aplikasi khusus yang bisa dijalankan pada smartphone?
    Mohon maaf, untuk saat kami belum membuat versi Android atau versi IOS tetapi masih bisa diakses secara responsive melalui kedua sistem operasi tersebut selama terdapat browser internet seperti Opera Mini, Mozilla, atau Google Chrome.
  4. Bagaimana cara menghubungi admin situs Amella Hijab Gallery?
    Bisa melalui salah satu kontak yang tertera di paling atas Header dan di bawah pada footer template.
  5. Apakah saya boleh menyalin konten yang terdapat di situs ini?
    Menganai hal ini dapat dibaca di halaman Term of Use.

MENGENAI PRODUK

  1. Produk apa saja yang bisa dibeli di toko online Amella Hijab Gallery?
    Saat ini kami menjual produk-produk busana muslimah syari seperti gamis, kerudung, dan pashmina.
  2. Apakah situs ini menyediakan pakaian muslim anak?
    Kami memproduksi pakaian muslimah anak, remaja, dan dewasa tetapi model-model tertentu sengaja diproduksi dalam jumlah terbatas (limited edition) dengan ukuran mayoritas all-size.
  3. Apakah merek produk yang dijual?
    Merek produk busana muslimah yang kami jual di situs ini adalah “Amella Hijab”.
  4. Bagaimana cara membeli produk di toko online ini?
    Mengani hal ini silakan baca di halaman Cara Order.
  5. Bagaimana kualitas produk yang ditawarkan melalui situs ini?
    Meski bukan kualitas terbaik di dunia, tetapi kami selalu berusaha menggunakan material pilihan dengan kualitas di atas rata-rata dengan didukung tim produksi dan tim quality control terbaik kami untuk kenyamanan dan kepuasan pelanggan.
  6. Apakah saya bisa memesan barang yang sudah habis stok?
    Untuk beberapa model masih bisa dipesan pre-order. Mengenai hal ini silakan hubungi kami.
  7. Apakah saya bisa membatalkan proses order jika sudah melakukan transfer?
    Selama barang belum dikirim, sahabat dapat melakukan pembatalan order dan uang akan ditransfer balik pada jam kerja.
  8. Bagaimana jika barang yang dipesan catat atau sobek?
    Sebelum pengiriman, kami selalu melakukan cek dan ricek sehingga kemungkinan kecil akan terjadi cacat atau rusak. Jika memang terjadi hal itu dikarenakan human error, maka barang tersebut bisa ditukar dengan model yang sama selama persediaan masih ada. Jika tidak ada stok, maka uang akan dikembalikan 100%. Kami tidak bertanggungjawab jika terjadi produk yang cacat atau rusak yang diakibatkan jasa pengiriman, namun kami akan berusaha membantu menyelesaikan masalah ini dengan jasa pengiriman terkait sesuai aturan dan undang-undang yang berlaku.
  9. Bagaimana jika produk yang saya pesan tidak sampai?
    Semua kejadian yang diakibatkan jasa pengiriman bukan tanggungjawab kami, namun kami akan membantu menyelesaikannya dengan jasa pengiriman terkait sesuai aturan yang berlaku.
  10. Bagaimana jika produk yang dipesan kekecilan aatau kebesaran?
    Umumnya kami membuat ukuran produk all-size jadi tidak semua orang dengan tinggi dan berat badan tertentu bisa memakainya. Oleh karena itu, sebelum membeli sebaiknya pastikan dulu ukuran pakaian yang dipesan. Jadi mohon maaf untuk hal ini tidak bisa ditukar atau dikembalikan kecuali ada kesepakatan terlebih dahulu.
  11. Apakah produk yang saya beli bisa ditukar?
    Jika tidak ada kerusakan dan masih ada stock, barang tersebut bisa ditukar. Waktu penukaran maksimal satu hari setelah barang diterima dan ongkos kirim ditanggung pembeli. Penukaran tidak bisa dilakukan karena salah ukuran.
  12. Apakah produk Amella Hijab Gallery luntur saat dicuci?
    Sampai saat ini kami selalu menggunakan bahan baku berkualitas yang tidak mudah luntur saat dicuci dan sampai saat ini juga belum ada satu orangpun pelanggan yang komplain masalah tersebut.
  13. Apakah saya bisa memesan dengan desain saya sendiri?
    Mohon maaf, untuk saat ini kami belum menerima makloon atau custom (desain sesuai pesanan).
  14. Apakah saya bisa berbelanja COD (Cash On Delivery)?
    Saat ini kami hanya melayani pembelian secara online, Insya Allah ke depan kami akan melayani COD.
  15. Apakah saya bisa menjadi reseller atau dropshipper?
    Tentu saja. Siapapun bisa menjadi reseller dan dropshipper produk Amella Hijab.
  16. Bagaimana cara menjadi reseller atau dropshipper Amella Hijab?
    Mengenai hal ini silakan baca di halaman Reseller.
  17. Apakah Amella Hijab Gallery memiliki Facebook Fan Page agar saya bisa melakukan order melalui Facebook?
    Silakan klik @AmellaHijabGallery!
  18. Apakah Amella Hijab Gallery ada di Instagram?
    Sahabat dapat menemukan kami di Instagram, silakan cari kata kunci Amella Hijab Gallery atau klik @amellahijabgallery.
  19. Bisakah saya memesan melalui Facebook atau Instagram?
    Selama ini kami melayani pemesanan melalui Whatsapp, BBM, Email, Website, Facebook, dan Instagram. Silakan gunakan proses pemesanan yang paling nyaman!

MENGENAI LAYANAN

  1. Apakah toko online Amella Hijab Gallery buka 24 jam per hari?
    Ya, karena penjualan dilakukan secara online, kami buka 24 jam per hari, namun demikian proses order malam hari akan diproses keesokan harinya.
  2. Bagaimana cara menghubungi Admin Amella Hijab Gallery?
    Silakan menghubungi kami setiap saat melalui SMS, Whatsapp, BBM, dan Email yang tertera di atas dan akan kami respon secepatnya pada hari dan jam kerja.
  3. Ke kontak mana saya bisa melakukan komplain?
    Untuk keperluan tersebut, sahabat bisa menghubungi salah satu kontak kami setiap saat.
  4. Bagaimana jika pesan (message) saya tidak mendapat respon?
    Selama ini kami selalu merespon setiap pesan masuk baik melalui SMS, WA, BBM, Email atau kontak lain. Namun jika terjadi keterlambatan karena kesalahan (error) sistem, sahabat dapat mengirim ulang pesan baru dengan metode yang berbeda ke kontak lainnya.
  5. Kontak manakah yang paling cepat respon (fastest respon)?
    Untuk fast respon silakan hubungi kami melalui Whatsapp (WA).
  6. Jasa pengiriman apa yang dipakai untuk mengirim barang?
    Untuk pengiriman dalam negeri kami bekerjasama (menggunakan jasa) JNE, J&T, dan POS Indonesia, sedangkan untuk pengiriman ke luar negeri menggunakan jasa EMS (Express Mail Service).
  7. Apakah saya bisa memilih sendiri jasa pengiriman selain di atas?
    Bisa, jika produk yang dipesan mencapai kuota tertentu dan selama jasa pengiriman tersebut ada di kota kami.
  8. Kemana saya harus transfer saat proses order?
    Sahabat bisa melakukan transfer melaui bank BNI, BRI, MANDIRI, dan BCA. Nomor rekening akan kami informasikan selama proses pemesanan.
  9. Bisakah saya melakukan transfer via Paypal?
    Bisa. Akun Paypal akan kami informasikan saat proses order.

Jika sahabat memiliki pertanyaan lain yang belum terjawab di halaman ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia!

Selamat berbelanja!
Admin Amella Hijab Gallery

Silakan share informasi ini kepada teman atau kerabat Anda! Siapa tahu bermanfaat.

FAQ | Amella Hijab Gallery

Temukan Kami

SMS/WA: +62 85221313697
Phone: +62 85221313697
BBM: By Request
Email: galeriamella [at] gmail.com
Instagram: @amellahijabgallery
Facebook: @AmellaHijabGallery

Kontak